Politique de remboursement
Expédition
Une fois votre commande passée, Émilie Dussault Artiste peintre entrera en contact avec vous par courriel ou par message texte afin de prendre les arrangements nécessaires pour l’expédition. Vous serez contacté(e) dans un délai raisonnable de 24 à 48 heures suivant la confirmation de votre commande.
Chaque commande bénéficie d’un service après-vente personnalisé.
Votre commande sera expédiée avec soin par le service postal le plus approprié, sélectionné afin d’assurer une livraison optimale et sécurisée.
Remboursements
Œuvres d’art
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours suivant la réception de votre œuvre pour faire une demande de retour, sous certaines conditions.
L’œuvre doit être retournée dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une preuve d’envoi avec numéro de suivi sera exigée afin de poursuivre le processus. Il est de la responsabilité du client de retourner l’œuvre adéquatement emballée à un point de dépôt du transporteur.
Bloc-notes
Les bloc-notes ne sont pas remboursables, et ce, sous aucune condition. Leur envoi étant effectué par la poste sans numéro de suivi, aucun retour ne pourra être accepté.
Demande de retour
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
dussaultemi@gmail.com
Nous demeurons également disponibles pour toute question relative à notre politique de retour.
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier dans les meilleurs délais.
Articles non admissibles
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent être retournés ni remboursés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter à :
dussaultemi@gmail.com